• Nicolás Bignú

Accidente en la Línea 12

Actualizado: 17 may


En el presente artículo se explicará cómo llevar a cabo un rápido análisis para conocer y entender cómo se habla, qué se dice, acerca de un tema que está en boga en todos los medios. En este caso se hará utilizando el accidente sucedido el pasado 3 de mayo en la línea 12 del metro de Ciudad de México. Una viga metálica que sostenía el cajón de vías entre las estaciones Olivos y Tezonco se venció por la mitad y colapsó sobre la avenida Tláhuac junto con un tren que circulaba en ese momento ocasionando el descarrilamiento y caída de dos vagones. El resultado final dejó 26 fallecidos y 80 heridos. El revuelo a nivel mediático fue bastante grande.


La forma de investigarlo con el uso de TrendSights se basa en el monitoreo constante de todas las plataformas digitales y tradicionales (TV, radio y periódicos). Las palabras clave que se emplearán son “metro” y “Ebrard” (Marcelo Ebrard, secretario de Relaciones Exteriores en México). Se restringirán los filtros de medios, y canales para todo México de manera que se maximice el alcance. El rango temporal se restringe a 1 mes atrás de manera predeterminada (18 abril - 18 mayo), aunque se podría modificar si fuese requerido.


Las menciones encontradas para cada palabra clave fueron:


  • 3,707 menciones para “metro” en TV, radio y periódicos. Concentrándose la mayoría de ellas el día siguiente al accidente (4 de mayo).



  • Para “Ebrard” se detectaron 66,582 menciones durante el último mes. La principal diferencia con el resto de palabras clave es que, en este caso, se agrega Twitter a TV, radio y periódicos, destacándose un pico realmente grande justo al día siguiente de lo ocurrido.



Analizando el sentimiento asociado a las dos palabras claves se puede apreciar lo siguiente:

  • Positivo | 20.5%. Los comentarios positivos se atribuyen principalmente a las noticias de los arreglos de la infraestructura, y las condolencias a los familiares de las víctimas.

  • Negativo | 68.3%. La mayoría se atribuyen a lo catastrófico que fue el accidente y a la negligencia del gobierno.

  • Neutro | 11.2%. Incluye las noticias donde no se aclaran ni número de víctimas ni comparecencias de políticos o familiares.




A través del ranking de canales se puede ver cuál es aquel que más está mencionando a las palabras clave elegidas.



Se contabilizaron hasta 81 medios diferentes que hablaron sobre lo ocurrido el último mes. Destaca Foro TV con 1672 menciones a las dos palabras claves y un alcance total de 173 millones de visualizaciones.


El tema más comentado fue Transporte y Turismo, seguido por Sanidad y Justicia y Corrupción.



Y las palabras que más se asocian al accidente se pueden apreciar en la nube de palabras que muestra TrendSights.








En cuanto a la distribución de menciones por medios para el último mes de las dos palabras clave, dentro de los que se incluyen medios digitales junto con los tradicionales, se observa como la totalidad de las menciones se centra en Twitter. Cabe resaltar que la totalidad de menciones en Twitter van dirigidas a “Ebrard”.



A partir de esto se puede llevar a cabo un análisis más minucioso de Twitter para saber quiénes fueron las cuentas más relevantes que emitieron posts con la palabra clave “Ebrard”, el orden en el que lo hicieron, el alcance que tuvieron y la conexión que tienen con el resto de cuentas.


A continuación, se presenta una línea de tiempo en el que se muestra el momento exacto en el que intervienen las cuentas más relevantes en Twitter.


Se registraron en total hasta 30 influenciadores, siendo los más notorios el propio Marcelo Ebrard (@m_ebrard), con un engagement de 2,805. A este le sigue la cuenta @glodejo07 con un engagement de 2,727. En el engagement se resumen la cantidad de seguidores, al igual que la cantidad del número de retweets y likes que recibió dicha cuenta a lo largo de la duración del monitoreo.


La red de conexiones de cada cuenta se muestra de la siguiente manera.



Esta red nos permite ver directamente los contactos más relevantes que tiene cada influencer. Comparando los dos influencers más relevantes, @m_ebrard (violeta) y @glodejo07 (azul), se ve que, en cuanto a contactos directos, @glodejo07 cuenta con una mayor red que el propio @m_ebrard.



Pese al alto número de menciones registradas en Twitter frente a TV, radio y periódicos, algo que podría indicar una mayor relevancia para Twitter, cabe resaltar el alcance en este caso. Para dicha red social se registraron 66,200 menciones hacia “Ebrard” con un número total de interacciones de 402,738. Contemplando los seguidores de las cuentas involucradas en el análisis, se obtiene un alcance total de 56.9 millones de personas. Este número, pese a ser grande, cabe recordar que es el alcance que representan 66,200 menciones en Twitter. Mientras que para TV, radio y periódicos, que las tres sumadas alcanzan tan solo 382 menciones para “Ebrard”, llegan a 46.4 millones de personas, sumando el alcance total en 18 canales diferentes.



Esta comparación resalta la gran relevancia que tienen los medios tradicionales a la hora de maximizar el alcance de un mensaje o noticia. Aunque las redes sociales son muy relevantes, los medios tradicionales no perdieron la importancia que venían teniendo.


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