• Nicolás Bignú

¿Cómo puedo saber la estrategia de mi competencia?

Actualizado: 17 may

Segmentación de la competencia


En la mayoría de los casos, el éxito de una campaña tanto en redes sociales como en medios tradicionales no depende solo del número de impactos que se tenga en dichos medios, ni del engagement generado sino también en la comparación de las métricas de campaña con aquellas de la competencia directa.


Para esto cabe destacar la importancia de tener muy bien segmentado al que consideramos nuestro competidor directo. Es decir, no basta con considerar competencia a aquel que venda el mismo producto que yo, sino que hay que considerar diversos aspectos:


  1. Debemos considerar competidor directo a aquel que tenga varios puntos en común con nosotros, no solamente en cuanto al producto, sino también en cuanto al tamaño de la empresa, por ejemplo. Es decir, si se trata de un competidor a nivel global, o, por el contrario, se restringe a una pequeña zona de actuación. Si tiene un solo producto en el cual centrarse o dispone de una gama mayor. Su nivel de gasto en publicidad y campañas de marketing digital o tradicional. Todos estos puntos deben llevarse a la palestra a la hora de considerar a un competidor directo.

  2. Un segundo caso bastante frecuente es el competidor al que quiero monitorizar para entender qué hace, cómo lo hace y cuándo lo hace. Esto independientemente del tamaño de la empresa, inversión que hagan en publicidad o marketing o catálogo de productos.


Una vez tenemos bien segmentado a nuestro competidor, toca buscar una herramienta capaz de proporcionarnos toda esa información en tiempo real para no perdernos nada de lo que está pasando.


Monitoreo pasivo


TrendSights cumple extraordinariamente bien este propósito, permitiéndote conocer en todo momento lo que se comenta sobre tu competencia a través del monitoreo de aquellas palabras clave que previamente se hayan seleccionado.


Esto es lo que se considera un monitoreo pasivo. Se hace un análisis de sus conversaciones y estrategias de comunicación en sus diversas redes sociales y medios tradicionales en los que son mencionados. De esta manera se es consciente del día a día de la competencia, en tiempo real.


En cuestión, las secciones de “Competencia” y “Usuario monitoreados” son las que se encargan de cubrir estos análisis. Ambas secciones se incluyen en el paquete Brand Pro de TrendSights.


La sección de competencia está enfocada al análisis periódico y en tiempo real de la competencia. La idea principal de esta sección es aportar inteligencia desde distintas verticales:

  • Contenido. La mención registrada para tu competencia lleva asociados diferentes datos que aportan el contexto completo de la misma. Entre estos datos se pueden destacar:

  • Imagen del momento exacto de la mención (si fue realizada en TV, YouTube, Periódicos, Webs o Twitch).

  • Audio del momento en el que sucede la mención (TV y Radio).

  • Texto en el que sucede la mención (todos los medios).

  • Sentimiento asociado a la mención.

  • Fecha y hora en el que sucede la mención.

  • Canal en el que sucede la mención.

  • Alcance de la mención en número de veces que fue vista.

Conocer el contexto en el que menciona a tu competencia te dará la posibilidad de estar al tanto de su estrategia de comunicación, su reputación y las tendencias en las que aparece asociado.


  • Awareness. El sistema de alertas inteligente te avisa cuando suceda un pico en menciones en el que tu competencia se vea involucrado.

  • Análisis. Esta sección cuenta con una amplia gama de gráficos y filtros que hacen que los análisis a realizar sean muy sencillos e intuitivos.


dashboard trendsights

Entre los principales análisis se pueden destacar:

  • Análisis acumulado de menciones por día por palabra clave monitoreada.

  • Análisis de sentimientos.

  • Ranking de canales ordenado por alcance y segmentación de los medios.

  • Análisis de narrativa a través de palabras más comentadas y temas más comentados.

  • Análisis de correlación entre medios. Este permite saber en qué medio se comenzó la conversación y a qué medios influenció. Un ejemplo sería, una noticia polémica que se comunica en el telediario y que horas más tarde registra actividad en Twitter, donde los usuarios dan su opinión al respecto, o viceversa.

gráfico de correlación

Si se quiere hacer análisis enfocados se cuenta con los filtros para segmentar la información todo lo que se desee. Entre ellos podemos destacar: filtros temporales, por país, por medio, por sentimiento, por palabra clave e incluso por canal.


La sección de usuarios monitoreados está pensada para seguir de cerca las cuentas que mayor interés generan para la campaña. En cuanto a las cuentas monitorizadas de la competencia esta sección aporta muchas dimensiones en las cuales enfocar diferentes tipos de análisis:

  • Posts más virales generados por la cuenta monitorizada.

  • Detección de temas que más comentan relacionados con la cuenta, tanto positiva como negativamente.

  • Detección de usuarios que más interactúan con la cuenta, tanto positiva como negativamente.

  • Multimedia más compartida relacionada con la cuenta, tanto positiva como negativamente.

  • Webs más compartidas relacionadas con la cuenta, tanto positiva como negativamente.

  • Intereses de los usuarios que más interactúan con la cuenta, tanto positiva como negativamente.


dashboard usuarios monitoreados


Análisis periódicos


Tener una buena herramienta de media intelligence no sirve de nada si dicha información no se analiza con rigurosidad y de manera frecuente para poder utilizarla de la mejor manera a la hora de tomar una decisión.


Es por eso que contar con un equipo de analistas propio o uno externo es esencial para sacar el máximo rendimiento de los datos. En TrendSights, además de la herramienta más innovadora, contamos con un equipo de expertos en materia de datos y análisis de inteligencia que se encargan de ayudarte a obtener un mayor beneficio en el estudio de los datos de tu competencia.


El trabajo que desempeñan tiene dos vertientes:

  • Te ayudan a sacar el máximo partido a la herramienta al enseñarte a emplearla desde el principio y a interpretar sus datos.

  • Se encargan del análisis periódico y te hacen llegar la información en forma de entregables semanales.

Conclusión


El estudio de la competencia es igual de importante que la planificación de nuestra propia campaña, ya que es un pilar fundamental de esta última. Si uno sabe lo que está haciendo nuestro competidor directo, y cómo le está yendo en consecuencia, siempre estará un paso por delante.


Con la sección de Competencia y Usuarios Monitoreados, ambos incluidos en el paquete básico de TrendSights, Brand Pro, estarás más que cubierto en cuanto a monitoreo pasivo, y si, además le sumas los análisis periódicos que expriman esa información y la conviertan en resultados, nada te parará.


En TrendSights estamos para ayudarte en lo que necesites, si todavía no tienes la manera de obtener todas tus menciones o las de tu competencia en todos los medios, reserva un Demo con nosotros, estaremos encantados de enseñarte la plataforma.


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