• Nicolás Bignú

Como utilizar la inteligencia artificial para proteger la reputación de la marca

Actualizado: hace 4 días

La inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en una parte esencial de las operaciones de muchas empresas, ya que puede ayudarlas a seguir siendo competitivas y a mejorar su rendimiento de muy diversas maneras. Aunque la Inteligencia Artificial tiene innumerables beneficios, una de sus capacidades más potentes reside en ayudar a las empresas a proteger la reputación de su marca en tiempos de crisis.


Gracias a la Inteligencia Artificial, las empresas pueden controlar la reputación de su marca en tiempo real en las redes sociales, la televisión y la radio. Esto les permite identificar rápidamente cualquier sentimiento negativo o crítica hacia su marca y tomar medidas para mitigar el daño.


En este webinar con Jesús Hoyos, Principal Consultant de CX2Advisory, hablamos sobre las tres formas principales en las que las empresas pueden utilizar la IA para proteger la reputación de su marca: protección activa, protección pasiva y protección reactiva.

  • Protección Activa: consiste en Inteligencia Artificial para supervisar activamente las conversaciones en línea sobre su marca y responder en consecuencia.

  • Protección Pasiva: por otro lado, se basa en la Inteligencia Artificial, para proporcionar a las empresas información sobre la reputación de su marca, de modo que puedan tomar medidas proactivas para mejorarla.

  • Protección Reactiva: utilizando alertas en tiempo real y detectando bots en campañas de descrédito para la gestión de crisis.

En general, la IA es una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a proteger la reputación de su marca en tiempos de crisis. Al utilizar la IA para supervisar las conversaciones en línea, identificar el sentimiento negativo y tomar medidas para mejorar la reputación de su marca, las empresas pueden asegurarse de estar siempre a la vanguardia cuando se trata de proteger su buen nombre.


Conoce más información en la grabación del webinar: IA como barrera de protección pasiva, activa y reactiva para la reputación de tu empresa con TrendSights.





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