• Nicolás Bignú

Uso ético de la Inteligencia Artificial para el monitoreo de Redes Sociales y Medios tradicionales

Actualizado: hace 4 días




La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un componente clave en las soluciones de monitoreo y escucha de las redes sociales. Muchas empresas han empezado a implementar estas tecnologías para mejorar la experiencia de sus clientes. Sin embargo, como ocurre con cualquier nueva tecnología, hay cuestiones éticas que deben tenerse en cuenta al utilizar la IA en la gestión de las redes sociales.


Estas consideraciones incluyen el manejo de la privacidad y la transparencia de los datos. Por ejemplo, las empresas deben ser transparentes sobre los tipos de datos que recogen de sus usuarios. Algunos clientes pueden no sentirse cómodos compartiendo cierta información con una empresa sin conocer los fines o intenciones para los cuales serán usados.


Además, las empresas deben considerar cómo van a utilizar los datos que recogen. Por ejemplo, si una empresa planea utilizar la IA para dirigir los anuncios a sus clientes, debe revelarlo a sus usuarios. Los clientes tienen derecho a saber cómo se utilizarán sus datos y deben tener la oportunidad de excluirse de cualquier programa de marketing en el que no deseen participar. Sin embargo, algunas empresas pueden considerar que existe una delgada línea entre la privacidad personal y los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, muchas soluciones de monitorización de las redes sociales utilizan datos para ayudar a identificar a las personas influyentes en un sector o nicho concreto. Aunque esta información puede ser valiosa para los profesionales del marketing que quieren dirigir sus contenidos a determinados grupos demográficos, también plantea problemas éticos sobre si la empresa está invadiendo la privacidad de los usuarios.


A diferencia del resto de plataformas del mercado, TrendSights, que tiene embebida en su solución la IA, lo tiene con un enfoque en ser ético.


¿Quieres entender qué significa esto? Revive el livestream donde Miguel Ángel Liébanas Ortega, Chief Executive Officer, Human Trends & TrendSights, y Agustín Bignú, Chief Data Officer, Human Trends & TrendSights, hablan sobre su solución y todo al respecto de Ethical AI en las Redes Sociales.


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